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“這五個字一出來,全國4S店都要一顫!”

作者:貴陽晚報 編輯: 來源:貴陽晚報 發布時間:2019-04-16 17:08:13
 

  “坐在豪華車里哭”是一句笑談 ,但“坐在奔馳引擎蓋上哭”卻成為現實。這兩天,“奔馳女車主哭訴維權”事件仍在發酵。

  13日夜間,網上流出的一份涉事女車主與奔馳銷售高管當天的協商錄音,長達18分鐘多。雙方一來一回,激烈辯論。有網友稱贊女車主:“思維清晰,邏輯嚴密,懟得太漂亮”。

  澎湃新聞記者 閆海龍  視頻來源 

  在錄音中,女車主還指出,涉事4s店有利用國家三包政策逃避責任的嫌疑。同時指出其在購買車輛的過程中,在不知情的情況下被要求支付給個人一筆“奔馳金融服務費”,共計15200余元,并認為“這是欺騙行為”。

  有網友說,“個人換車已不是重點,惡意收取服務費才重點”。買過車的不少人,可能都被所謂的金融服務費“坑”過,那么這到底是一筆什么費用?奔馳方面如何回應?

  記者調查:

  金融服務費如何成為業界“潛規則”

  有網友評論說,“金融服務費”這五個字一出來,全國4S店心里都要一顫!裸車的利潤空間不斷下調,不少車主買車都被建議貸款,金融服務費已經成為4S店的“潛規則”。這里面“水”有多深?央視財經記者4月14日在北京走訪了幾家不同品牌的4S店。

  奔馳4S店工作人員:金融服務費都有,因為金融服務費,比如您辦齊所有的業務手續、申請的金融貸款、后續的審核,包括抵押登記,這些都是需要人員為您服務的,所以這部分費用肯定會有。

  北京現代4S店工作人員:服務費2800元,北京現代金融業務也要收服務費。

  央視財經記者發現,在4S店購車時,繳納金融服務費確實是普遍現象,一些消費者甚至會因為擔心這些費用而選擇全款買車。

  消費者:知道有利息、手續費等很多的收費,也搞不清楚,所以選擇全款買車。

  一位在陜西汽車資深銷售告訴中國之聲,金融服務費最終進了4S店的腰包,而且不開具發票。

  汽車銷售1:“金融服務費就是不管你新車二手車行業內潛規則,都有的。只是多與少的問題。有的客戶好說話了,買的車價位高,他就給你要高一點。再一個是他們這是硬性的,如果你全款買車,這個車是68萬,如果分期,如果分期的話可能就是66.5萬,當然了他優惠的力度比較大,完了之后手續費上就會加出來,金融服務費說白了就是4S店自己掙的。這些事兒是放不到臺面上說的,他就會是私人轉賬,到時候有啥問題就沒有啥票據,他們也會規避這些問題。一般4S店也不會去賣全款,因為全款他們掙得少。分期的話你要優惠力度有多大只要不太出格都會讓你,但是這邊省了,那邊就出來了,相對而言可能比你這(全款付)還高。”

  據媒體報道,目前市場上“金融服務費”普遍的收費標準是貸款金額的2%左右,但各家4S店有所不同,很多都收到了4%左右,從幾千元到上萬元不等。另一位汽車銷售也證實,有的4S店銷售能分到金融服務費的50%,因此銷售會盡力勸全款客戶做按揭,并且還有一套話術。

  汽車銷售2:“金融服務費有3種情況,就是國產車,合資車和進口車。國產車的話,一般在10萬塊以下的車子和合資車是一樣的,都是收的3000塊左右的手續費。20萬左右的車子,它一般都是按照服務點,比方說你的貸款是10萬元,那么就按照10萬塊錢收幾個點的手續費。然后進口車的話,那個點就要比20萬以上的合資車還要更高一些。”

  記者:“這個費用收了之后,4S店怎么給銷售人員提成呢?”

  汽車銷售2:一般有些稍微高點的可以拿到50%,低一點的,靠量得的情況下,可以拿走10%。”

  記者:“客戶如果需要全款買車的話,你們一般會勸他貸款買車嗎?”

  汽車銷售2:“對,勸他貸款買車。因為貸款買車的費用構成有很多的,然后賺錢也會賺得更多一些,全款車除了一個車架能夠賺點錢以外,其余的就根本賺不了錢。”

  知情人爆料:

  “金融服務費”就是4S店一種收費方式

  看來在貸款購買汽車的時候,消費者繳納這筆“金融服務費”是跑不掉了,正如女車主所質問的,這筆錢究竟是交到了誰手里,4S店到底為消費者提供了什么服務呢?

  這是一份新車的消費訂單,標注了買一輛車需要繳納的費用明細。仔細看會發現,這里有一項車貸服務費,這就是之前提到的金融服務費。

  北京一家4S店的銷售報價單,也清楚地標注了有這樣一個服務費,所以,這筆費用并不是每一個4S店在購車前都會隱瞞的,很多店還是會提前告知的,但是這筆錢究竟是什么?為什么要繳納這筆費用呢?又是誰來收取呢?

  某汽車4S店工作人員:金融服務費就是貸款的時候收到服務費。根據不同的經銷商,不同的4S店,可能會個別有些區別。一般來說,按照貸款金額的3%到5%來收取,根據車型不同,還有品牌不同。

  它就是幫助消費者辦理貸款的一些收取資料,還有審批的一些流程使用的一些費用。

  收取這個費用是沒有什么法律依據的,就是辦理的費用,所有的4S店都存在這個問題。

  這個錢應該是屬于經銷商自己收取的費用。 大多數店應該是不能開發票的,一般都是以收據的形式給你。

  央視財經記者:很多人在購買車的時候可能會選擇全款買,但是銷售都會讓他去用貸款的方式,這是為什么?

  知情人:因為他一般會給消費者兩個價格,一個是你全款購車的價格和一個貸款的價格,一般貸款購車價格會多優惠一些,所以他就會引導消費者使用貸款購車,但是貸款中間可以收取,像貸款手續費,或者在店里面要購買全額保險之類的一系列服務,所以更傾向于引導消費者采用貸款購車的方式。

  央視財經記者:如果我現在是消費者,我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務費,會怎么樣呢?

  知情人:直接就導致無法辦理金融方案,直接無法辦理,就不受理業務。

  奔馳公司回應:

  不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費

  收取金融服務費究竟是4S店所為,還是奔馳的行為呢?梅賽德斯-奔馳也針對這一問題獨家回應央視財經記者。

  奔馳稱,一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。盡管汽車經銷商是擁有自主經營權利的法律實體,我們還是公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權益。

  來源:央視財經、澎湃新聞微信公眾號

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